update Cliënten aan het woord (versie 2017) beschikbaar

Cliënttevredenheid Overig Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector Zorg & Welzijn

De basisversie van de vragenlijst Cliënten aan het woord heeft een aantal kleine wijzigingen ondergaan ten opzichte van de voorgaande versie (2016). De wijzigingen zijn zowel gestuurd vanuit de praktijk (wensen en suggesties van opdrachtgevers), als voortgekomen uit de afstemming op het vernieuwde Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg en de onderliggende visie.De volgende punten zijn veranderd ten opzichte […]

More

Nieuwe vragenlijst medewerkerstevredenheid begeleid of beschut werk

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Medewerkertevredenheid Sociale Zaken & Werkgelegenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ipso Facto heeft een nieuwe vragenlijst ontwikkeld voor ervaringsonderzoek of tevredenheidsonderzoek onder medewerkers die begeleid of beschut werk hebben. Deze vragenlijst hebben we Medewerkers aan het woord genoemd. ‘Medewerkers aan het woord’ kan ingezet worden bij onderzoek naar medewerkertevredenheid bij werknemers met een arbeidsbeperking, of bij cliëntervaringsonderzoek bij cliënten met arbeidsmatige dagbesteding. In dat geval […]

More

Cliënten aan het woord toegelaten tot VGN waaier 2017-2019

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het cliëntervaringsinstrument ‘Cliënten aan het woord’ van Ipso Facto is toegelaten tot de waaier 2017 van VGN. De commissie van deskundigen oordeelt positief over de ontwikkeling van onze methode in de afgelopen jaren. De commissie noemt in dat kader ook de ontwikkeling van een nieuwe pictogrammenversie van ons instrument en juicht de mogelijkheden om frequenter […]

More

Nieuwe update ‘Cliënten aan het woord’ (versie 2016) beschikbaar

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ons instrument ‘Cliënten aan het woord’ is opgenomen in de waaier van cliëntervaringsinstrumenten van VGN (pijler 2b). VGN verwacht van de aanbieders in de waaier dat ze continu werken aan verbetering van de kwaliteit van hun instrumenten. In het kader van de jaarlijkse kwaliteitsrapportage hebben we ook ons instrument op een aantal punten aangescherpt en […]

More

Evaluatie Sociaal Economische Agenda Zoetermeer

Beleidsterreinen Lokaal beleid & Voorzieningen Overheidsinstanties Sociale Zaken & Werkgelegenheid

De gemeente Zoetermeer kent sinds 2006 de Sociaal Economische Agenda (SEA). In dit programma werken ondernemers, onderwijs en overheid (de 3 O’s) aan een economisch gezond en sociaal Zoetermeer. Elke vier jaar leggen de partners in een convenant en bijbehorend uitvoeringsprogramma vast welke projecten in dat kader worden ingezet. Het meest recente convenant is medio […]

More

Resultaten onderzoek lokaal beleid seniorenhuisvesting 2016 gepresenteerd

Belangenorganisaties Lokaal beleid & Voorzieningen

Ipso Facto heeft begin 2016 een inventarisatie van lokaal beleid ouderenhuisvesting uitgevoerd in opdracht van ANBO. De resultaten zijn eind maart gepresenteerd en beschikbaar via de site van ANBO. Om een actueel beeld te krijgen van het beleid van Nederlandse gemeenten wil ANBO, als grootste belangenbehartiger van de ouderen, in 2016 een actueel en representatief […]

More

Cliëntervaringsinstrument Ipso Facto in VGN waaier 2016

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ons cliëntervaringsinstrument heeft ook dit jaar een positieve beoordeling gekregen van de commissie van deskundigen van VGN. Dat betekent dat ‘Onze cliënten aan het woord’  onvoorwaardelijk deel blijft uitmaken van de waaier in 2016. Het instrument ‘onze cliënten aan het woord’ van Ipso Facto is opgenomen in de waaier van cliëntervaringsinstrumenten van VGN (pijler 2b). […]

More

UWV klanttevredenheidsonderzoek in 2016

Overig Sociale Zaken & Werkgelegenheid Tevredenheidsonderzoek UWV Klanttevredenheid

Re-integratiebedrijven die trajecten uitvoeren in opdracht van UWV wordt gevraagd om jaarlijks de kwaliteit van werken aan te tonen. Dat kan op twee manieren: door middel van een keurmerk of door middel van periodiek onderzoek volgens UWV kwaliteitseisen. Het periodiek onderzoek bestaat uit schriftelijk klanttevredenheidsonderzoek (even jaren, zoals in 2016) en een klantenaudit (oneven jaren). […]

More

Nieuwe ontwikkelingen en toepassingen cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het aantal instellingen dat gebruikmaakt van ons cliëntervaringsonderzoek neemt nog steeds toe. Nieuwe opdrachtgevers helpen mee aan de continue ontwikkeling van onze methode en aan het verbreden van de toepassingsmogelijkheden. Hieronder worden enkele voorbeelden gegeven van recente toepassingen van onze methode bij nieuwe opdrachtgevers en doelgroepen, en de aanpassingen die we hebben gemaakt om de […]

More

Persoonlijk dossier cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Een van de producten van ons cliëntervaringsonderzoek in de verstandelijk gehandicaptensector is het persoonlijk dossier. De basisversie hiervan is onlangs geactualiseerd. In zowel de analyse als rapportage van het cliëntervaringsonderzoek in de gehandicaptensector wordt onderscheid gemaakt in (ten minste) drie niveaus: (1) gehele organisatie, (2) organisatie-eenheden of locaties en (3) individuele cliënten.  Op het individuele […]

More