Cliëntervaringsonderzoek Verpleeghuiszorg

Overig

Het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg geeft verpleeghuizen veel ruimte om zelf een instrument te kiezen voor het uitvoeren van cliëntervaringsonderzoek. Ipso Facto heeft ruime ervaring met het doen van  cliëntervaringsonderzoek in de gehandicaptensector. Ons instrument ‘Cliënten aan het Woord’ is opgenomen in de waaier van instrumenten van Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) en is ook geschikt voor […]

More

update Cliënten aan het woord (versie 2017) beschikbaar

Cliënttevredenheid Overig Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector Zorg & Welzijn

De basisversie van de vragenlijst Cliënten aan het woord heeft een aantal kleine wijzigingen ondergaan ten opzichte van de voorgaande versie (2016). De wijzigingen zijn zowel gestuurd vanuit de praktijk (wensen en suggesties van opdrachtgevers), als voortgekomen uit de afstemming op het vernieuwde Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg en de onderliggende visie.De volgende punten zijn veranderd ten opzichte […]

More

UWV klanttevredenheidsonderzoek in 2016

Overig Sociale Zaken & Werkgelegenheid Tevredenheidsonderzoek UWV Klanttevredenheid

Re-integratiebedrijven die trajecten uitvoeren in opdracht van UWV wordt gevraagd om jaarlijks de kwaliteit van werken aan te tonen. Dat kan op twee manieren: door middel van een keurmerk of door middel van periodiek onderzoek volgens UWV kwaliteitseisen. Het periodiek onderzoek bestaat uit schriftelijk klanttevredenheidsonderzoek (even jaren, zoals in 2016) en een klantenaudit (oneven jaren). […]

More