update Cliënten aan het woord (versie 2017) beschikbaar

Cliënttevredenheid Overig Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector Zorg & Welzijn

De basisversie van de vragenlijst Cliënten aan het woord heeft een aantal kleine wijzigingen ondergaan ten opzichte van de voorgaande versie (2016). De wijzigingen zijn zowel gestuurd vanuit de praktijk (wensen en suggesties van opdrachtgevers), als voortgekomen uit de afstemming op het vernieuwde Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg en de onderliggende visie.De volgende punten zijn veranderd ten opzichte […]

More

Nieuwe vragenlijst medewerkerstevredenheid begeleid of beschut werk

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Medewerkertevredenheid Sociale Zaken & Werkgelegenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ipso Facto heeft een nieuwe vragenlijst ontwikkeld voor ervaringsonderzoek of tevredenheidsonderzoek onder medewerkers die begeleid of beschut werk hebben. Deze vragenlijst hebben we Medewerkers aan het woord genoemd. ‘Medewerkers aan het woord’ kan ingezet worden bij onderzoek naar medewerkertevredenheid bij werknemers met een arbeidsbeperking, of bij cliëntervaringsonderzoek bij cliënten met arbeidsmatige dagbesteding. In dat geval […]

More

Cliënten aan het woord toegelaten tot VGN waaier 2017-2019

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het cliëntervaringsinstrument ‘Cliënten aan het woord’ van Ipso Facto is toegelaten tot de waaier 2017 van VGN. De commissie van deskundigen oordeelt positief over de ontwikkeling van onze methode in de afgelopen jaren. De commissie noemt in dat kader ook de ontwikkeling van een nieuwe pictogrammenversie van ons instrument en juicht de mogelijkheden om frequenter […]

More

Nieuwe update ‘Cliënten aan het woord’ (versie 2016) beschikbaar

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ons instrument ‘Cliënten aan het woord’ is opgenomen in de waaier van cliëntervaringsinstrumenten van VGN (pijler 2b). VGN verwacht van de aanbieders in de waaier dat ze continu werken aan verbetering van de kwaliteit van hun instrumenten. In het kader van de jaarlijkse kwaliteitsrapportage hebben we ook ons instrument op een aantal punten aangescherpt en […]

More

Cliëntervaringsinstrument Ipso Facto in VGN waaier 2016

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ons cliëntervaringsinstrument heeft ook dit jaar een positieve beoordeling gekregen van de commissie van deskundigen van VGN. Dat betekent dat ‘Onze cliënten aan het woord’  onvoorwaardelijk deel blijft uitmaken van de waaier in 2016. Het instrument ‘onze cliënten aan het woord’ van Ipso Facto is opgenomen in de waaier van cliëntervaringsinstrumenten van VGN (pijler 2b). […]

More

Nieuwe ontwikkelingen en toepassingen cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het aantal instellingen dat gebruikmaakt van ons cliëntervaringsonderzoek neemt nog steeds toe. Nieuwe opdrachtgevers helpen mee aan de continue ontwikkeling van onze methode en aan het verbreden van de toepassingsmogelijkheden. Hieronder worden enkele voorbeelden gegeven van recente toepassingen van onze methode bij nieuwe opdrachtgevers en doelgroepen, en de aanpassingen die we hebben gemaakt om de […]

More

Persoonlijk dossier cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Een van de producten van ons cliëntervaringsonderzoek in de verstandelijk gehandicaptensector is het persoonlijk dossier. De basisversie hiervan is onlangs geactualiseerd. In zowel de analyse als rapportage van het cliëntervaringsonderzoek in de gehandicaptensector wordt onderscheid gemaakt in (ten minste) drie niveaus: (1) gehele organisatie, (2) organisatie-eenheden of locaties en (3) individuele cliënten.  Op het individuele […]

More