positieve beoordeling Cliënten aan het woord 2017

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek

De instrumenten voor het doen van cliëntervaringsonderzoek (Bouwsteen 2, voorheen pijler 2b van het kwaliteitskader van VGN) worden jaarlijks beoordeeld door een onafhankelijke wetenschappelijke commissie. Het oordeel over de meest recente versie van ons instrument (2017) is positief. De commissie spreekt haar waardering uit voor recente aanpassingen in de basisvragenlijst en de zorgvuldige rapportage daarover. […]

More

update Cliënten aan het woord (versie 2017) beschikbaar

Cliënttevredenheid Overig Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector Zorg & Welzijn

De basisversie van de vragenlijst Cliënten aan het woord heeft een aantal kleine wijzigingen ondergaan ten opzichte van de voorgaande versie (2016). De wijzigingen zijn zowel gestuurd vanuit de praktijk (wensen en suggesties van opdrachtgevers), als voortgekomen uit de afstemming op het vernieuwde Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg en de onderliggende visie.De volgende punten zijn veranderd ten opzichte […]

More

Cliënten aan het woord toegelaten tot VGN waaier 2017-2019

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het cliëntervaringsinstrument ‘Cliënten aan het woord’ van Ipso Facto is toegelaten tot de waaier 2017 van VGN. De commissie van deskundigen oordeelt positief over de ontwikkeling van onze methode in de afgelopen jaren. De commissie noemt in dat kader ook de ontwikkeling van een nieuwe pictogrammenversie van ons instrument en juicht de mogelijkheden om frequenter […]

More

Nieuwe update ‘Cliënten aan het woord’ (versie 2016) beschikbaar

Beleidsterreinen Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Ons instrument ‘Cliënten aan het woord’ is opgenomen in de waaier van cliëntervaringsinstrumenten van VGN (pijler 2b). VGN verwacht van de aanbieders in de waaier dat ze continu werken aan verbetering van de kwaliteit van hun instrumenten. In het kader van de jaarlijkse kwaliteitsrapportage hebben we ook ons instrument op een aantal punten aangescherpt en […]

More

Nieuwe ontwikkelingen en toepassingen cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Tevredenheidsonderzoek Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Het aantal instellingen dat gebruikmaakt van ons cliëntervaringsonderzoek neemt nog steeds toe. Nieuwe opdrachtgevers helpen mee aan de continue ontwikkeling van onze methode en aan het verbreden van de toepassingsmogelijkheden. Hieronder worden enkele voorbeelden gegeven van recente toepassingen van onze methode bij nieuwe opdrachtgevers en doelgroepen, en de aanpassingen die we hebben gemaakt om de […]

More

Persoonlijk dossier cliëntervaringsonderzoek

Cliënttevredenheid Verstandelijk gehandicapten (VG) Sector

Een van de producten van ons cliëntervaringsonderzoek in de verstandelijk gehandicaptensector is het persoonlijk dossier. De basisversie hiervan is onlangs geactualiseerd. In zowel de analyse als rapportage van het cliëntervaringsonderzoek in de gehandicaptensector wordt onderscheid gemaakt in (ten minste) drie niveaus: (1) gehele organisatie, (2) organisatie-eenheden of locaties en (3) individuele cliënten.  Op het individuele […]

More